Politique de retour
Si vous souhaitez retourner votre commande, suivez les étapes suivantes :
1. Contactez-nous par e-mail à l'adresse info@opticcolors.com. Mentionnez dans l'e-mail que vous souhaitez retourner les lentilles de contact. Indiquez également dans l'e-mail votre nom complet, la référence de votre commande, la date de réception, les détails du produit (couleur, type, etc.) et le numéro que vous souhaitez retourner.
2. Vous recevrez un e-mail indiquant l'adresse à laquelle vous pouvez renvoyer les produits et le montant que vous pouvez recevoir en échange des produits. Envoyez les produits. (veillez à ce que le(s) produit(s) soit(nt) envoyé(s) dans une enveloppe solide et que l'adresse soit clairement indiquée). Opticcolors n'est pas responsable des retours perdus. Inscrivez vos propres coordonnées dans ou sur le colis de retour afin que nous puissions savoir de qui il provient. )
3. Vous recevrez le montant de votre retour dans les jours ouvrables sur votre compte.
Conditions de retour :
- Les frais de retour sont à la charge du consommateur.
- Nous n'acceptons que les retours d'une valeur supérieure à 10 euros.
- Les produits retournés doivent arriver non ouverts, propres et en bon état.
- Les produits ne peuvent être retournés que dans les 14 jours suivant leur réception.
1. Contactez-nous par e-mail à l'adresse info@opticcolors.com. Mentionnez dans l'e-mail que vous souhaitez retourner les lentilles de contact. Indiquez également dans l'e-mail votre nom complet, la référence de votre commande, la date de réception, les détails du produit (couleur, type, etc.) et le numéro que vous souhaitez retourner.
2. Vous recevrez un e-mail indiquant l'adresse à laquelle vous pouvez renvoyer les produits et le montant que vous pouvez recevoir en échange des produits. Envoyez les produits. (veillez à ce que le(s) produit(s) soit(nt) envoyé(s) dans une enveloppe solide et que l'adresse soit clairement indiquée). Opticcolors n'est pas responsable des retours perdus. Inscrivez vos propres coordonnées dans ou sur le colis de retour afin que nous puissions savoir de qui il provient. )
3. Vous recevrez le montant de votre retour dans les jours ouvrables sur votre compte.
Conditions de retour :
- Les frais de retour sont à la charge du consommateur.
- Nous n'acceptons que les retours d'une valeur supérieure à 10 euros.
- Les produits retournés doivent arriver non ouverts, propres et en bon état.
- Les produits ne peuvent être retournés que dans les 14 jours suivant leur réception.
