1. Qui sommes-nous
Opticcolors est responsable du traitement de vos données personnelles. Vous trouverez nos coordonnées en bas de cette page.
2. Les données que nous collectons
- Nom, adresse, adresse e-mail et numéro de téléphone
- Données de commande : produits, corrections et historique
- Statut du paiement (nous ne voyons jamais vos données de carte complètes)
- Les messages envoyés à notre service client
- Utilisation du site : adresse IP, appareil et pages visitées (cookies)
3. Pourquoi nous les utilisons
- Pour traiter et livrer votre commande (exécution du contrat)
- Pour répondre à vos questions (contrat ou intérêt légitime)
- Pour envoyer des newsletters et des demandes d'avis, uniquement avec votre consentement. Désinscription possible à tout moment.
- Pour améliorer notre site et afficher des publicités pertinentes, uniquement avec votre consentement via la bannière cookies
- Pour respecter nos obligations légales, comme la conservation des données fiscales
4. Avec qui nous les partageons
Uniquement avec des partenaires qui nous aident à faire fonctionner la boutique :
- Shopify (boutique en ligne et hébergement)
- Mollie, PayPal et Klarna (paiements)
- Notre partenaire logistique et les transporteurs (livraison)
- Klaviyo (e-mail), Loox (avis) et AfterShip (suivi de commande)
- Google et Meta (statistiques et publicité, uniquement avec consentement)
Nous ne vendons jamais vos données. Certains partenaires sont situés hors de l'UE ; des garanties telles que les clauses contractuelles types de l'UE s'appliquent alors.
5. Cookies
Nous utilisons des cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique. Les cookies d'analyse et marketing ne sont déposés qu'avec votre consentement. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment dans les paramètres cookies.
6. Durée de conservation
- Données de commande et de facturation : 7 ans (obligation fiscale)
- Compte client : jusqu'à sa suppression
- Newsletter : jusqu'à votre désinscription
- Messages au service client : le temps nécessaire pour traiter votre demande
7. Vos droits
Vous pouvez accéder à vos données, les rectifier, les supprimer ou les transférer, limiter leur utilisation ou vous y opposer, et retirer votre consentement. Écrivez à info@opticcolors.com. Nous répondons sous un mois.
8. Réclamations
Vous n'êtes pas satisfait de la façon dont nous traitons vos données ? Dites-le-nous. Vous pouvez aussi déposer une plainte auprès de l'autorité néerlandaise (Autoriteit Persoonsgegevens) ou de l'autorité de votre pays, comme la CNIL.
9. Sécurité
Nous protégeons vos données grâce à des connexions sécurisées (SSL) et travaillons uniquement avec des partenaires fiables. Les paiements sont gérés par des prestataires certifiés.
10. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La dernière version figure toujours sur cette page.
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