1. Wie zijn wij
Opticcolors is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens. Onze gegevens vind je onderaan deze pagina.
2. Welke gegevens we verzamelen
- Naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer
- Bestelgegevens, zoals producten, sterktes en bestelgeschiedenis
- Betaalstatus (we zien nooit je volledige kaartgegevens)
- Berichten die je naar onze klantenservice stuurt
- Websitegebruik, zoals IP-adres, apparaat en bezochte pagina's (cookies)
3. Waarvoor we ze gebruiken
- Om je bestelling te verwerken en te leveren (uitvoering van de overeenkomst)
- Om je vragen te beantwoorden (overeenkomst of gerechtvaardigd belang)
- Om nieuwsbrieven en reviewverzoeken te sturen, alleen met je toestemming. Afmelden kan altijd.
- Om onze website te verbeteren en relevante advertenties te tonen, alleen met je toestemming via de cookiebanner
- Om te voldoen aan wettelijke plichten, zoals de belastingadministratie
4. Met wie we ze delen
Alleen met partners die ons helpen de winkel te laten draaien:
- Shopify (webshop en hosting)
- Mollie, PayPal en Klarna (betalingen)
- Onze fulfilmentpartner en vervoerders (verzending)
- Klaviyo (e-mail), Loox (reviews) en AfterShip (bestelling volgen)
- Google en Meta (statistieken en advertenties, alleen met toestemming)
We verkopen je gegevens nooit. Sommige partners zitten buiten de EU. Dan gelden waarborgen zoals de EU-standaardcontractbepalingen.
5. Cookies
We gebruiken noodzakelijke cookies om de winkel te laten werken. Analyse- en marketingcookies plaatsen we alleen met je toestemming. Je keuze wijzig je altijd via de cookie-instellingen.
6. Hoe lang we ze bewaren
- Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (fiscale bewaarplicht)
- Klantaccount: tot je het verwijdert
- Nieuwsbrief: tot je je afmeldt
- Berichten aan de klantenservice: zolang nodig om je vraag af te handelen
7. Jouw rechten
Je mag je gegevens inzien, laten corrigeren, verwijderen of overdragen, het gebruik beperken of er bezwaar tegen maken, en je toestemming intrekken. Mail naar info@opticcolors.com. We reageren binnen een maand.
8. Klachten
Niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons weten. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
9. Beveiliging
We beveiligen je gegevens met een veilige verbinding (SSL) en werken alleen met betrouwbare partners. Betalingen lopen via gecertificeerde betaalproviders.
10. Wijzigingen
We kunnen deze verklaring aanpassen. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina.
Opticcolors · M. Vasalisstraat 177, 7103 JZ Winterswijk, Nederland (geen bezoek- of retouradres) · KvK-nummer 78254035 · info@opticcolors.com
