1. Quiénes somos
Opticcolors es responsable del tratamiento de tus datos personales. Encontrarás nuestros datos al final de esta página.
2. Qué datos recogemos
- Nombre, dirección, correo electrónico y teléfono
- Datos del pedido, como productos, graduaciones e historial
- Estado del pago (nunca vemos los datos completos de tu tarjeta)
- Los mensajes que envías a atención al cliente
- Uso de la web, como dirección IP, dispositivo y páginas visitadas (cookies)
3. Para qué los usamos
- Para tramitar y entregar tu pedido (ejecución del contrato)
- Para responder a tus preguntas (contrato o interés legítimo)
- Para enviar newsletters y solicitudes de reseña, solo con tu consentimiento. Puedes darte de baja cuando quieras.
- Para mejorar nuestra web y mostrar anuncios relevantes, solo con tu consentimiento a través del banner de cookies
- Para cumplir obligaciones legales, como conservar los registros fiscales
4. Con quién los compartimos
Solo con socios que nos ayudan a gestionar la tienda:
- Shopify (tienda online y alojamiento)
- Mollie, PayPal y Klarna (pagos)
- Nuestro socio logístico y transportistas (envío)
- Klaviyo (correo), Loox (reseñas) y AfterShip (seguimiento)
- Google y Meta (estadísticas y publicidad, solo con consentimiento)
Nunca vendemos tus datos. Algunos socios están fuera de la UE; en ese caso se aplican garantías como las cláusulas contractuales tipo de la UE.
5. Cookies
Usamos cookies necesarias para que la tienda funcione. Las cookies de análisis y marketing solo se instalan con tu consentimiento. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento en la configuración de cookies.
6. Cuánto tiempo los guardamos
- Datos de pedidos y facturas: 7 años (obligación fiscal)
- Cuenta de cliente: hasta que la elimines
- Newsletter: hasta que te des de baja
- Mensajes a atención al cliente: el tiempo necesario para resolver tu consulta
7. Tus derechos
Puedes acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos o transferirlos, limitar su uso u oponerte, y retirar tu consentimiento. Escríbenos a info@opticcolors.com. Respondemos en un plazo de un mes.
8. Reclamaciones
¿No estás conforme con cómo tratamos tus datos? Dínoslo. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad neerlandesa (Autoriteit Persoonsgegevens) o la de tu país, como la AEPD.
9. Seguridad
Protegemos tus datos con conexiones seguras (SSL) y solo trabajamos con socios de confianza. Los pagos los gestionan proveedores certificados.
10. Cambios
Podemos actualizar esta política. La versión más reciente está siempre en esta página.
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